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Términos y condiciones
CENTROBECO, C.A. (BECO) es una sociedad mercantil inscrita en el Registro de Información Fiscal (R.I.F.) con el número J-00046517-7. Nuestra empresa está domiciliada en la ciudad de Caracas y se dedica al comercio de ventas y distribución al detal y al mayor de toda clase de mercancías. En este sentido, hemos habilitado nuestra página web https://becoenlinea.com (en adelante, la «Página Web»), a través de la cual nuestros clientes y usuarios (en adelante, «El Usuario») pueden visitar el portal de manera segura, conocer nuestros servicios, adquirir nuestros productos, y obtener información sobre nuestras tiendas y redes sociales.
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Índice de contenido
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1. Condiciones generales
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2. Registro de usuarios
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3. Medios de pago
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4. Envíos y cambios
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5. Límites de responsabilidades
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6. Protección de datos y privacidad
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7. Propiedad intelectual
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8. Otros
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9. Ley aplicable y jurisdicción
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10. Contacto
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1. Condiciones generales
A.1. El presente documento contiene las disposiciones legales bajo las cuales se rigen los términos, condiciones y políticas de privacidad de BECO, en el uso de su Página Web (https://test.becoenlinea.com/).
En tal sentido, a través del acceso y el uso de esta Página Web, El Usuario confirma haber leído estos Términos y Condiciones a cabalidad, estar de acuerdo y suscribirse a los mismos. Si El Usuario, por el contrario, no está de acuerdo con los mismos, por favor no utilice ni visite esta Página Web.
A.2. Podrán adquirir los productos de BECO las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar. Para ello, todo Usuario de esta Página Web declara tener capacidad jurídica para contratar o para representar a quien la tenga.
A.3. BECO podrá modificar, eliminar o agregar contenido y/o productos como ofertas a su Página Web, así como cambiar los precios establecidos en sus productos en todo momento, siempre que El Usuario no lo haya comprado.
A.4. Esta Página Web utiliza cookies tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web. Puedes elegir deshabilitar en cualquier momento algunas o todas las cookies que utilizamos.
2. Registro de usuarios
B.1. El Usuario declara conocer que BECO requiere de manera obligatoria en su Página Web un registro de usuario el cual le permitirá a este último efectuar las compras de los productos de la Compañía. Dicho registro conlleva la identificación personal y el correo electrónico del Usuario para acceder a la creación de su cuenta.
B.2. El manejo y la confidencialidad de estos datos de acceso serán de exclusiva responsabilidad del usuario por lo que BECO no se hace responsable por la divulgación de datos de acceso que realice el mismo Usuario con terceros.
B.3. BECO se reserva el derecho de suspender de manera temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos sean inválidos, así como aquellos que no tengan capacidad para su registro, sin que exista indemnización alguna por parte de BECO.
B.4. Los productos ofertados en la Página Web están sujetos a la disponibilidad de los mismos y así lo acepta El Usuario.
3. Medios de pago
C.1. Todas las operaciones de compra que se realicen en la Página Web, se harán en las siguientes monedas y medios de pago:
- Bolívares a la tasa de cambio del BCV para el momento de la operación, o, dólares americanos.
- BECO podrá recibir el pago de sus productos a través de la opción pago móvil, transferencias nacionales, siempre y cuando no haya expresado de manera previa lo contrario.
- BECO podrá incorporar otro medio de pago o incluso reducir/ampliar los que ya dispone a los fines de brindar una mejor experiencia al Usuario. Los cuales estarán expresos dentro de la Página Web en la sección referida a medios de pago.
C.2. BECO se reserva el derecho de aplicar los protocolos de seguridad que considere pertinentes antes de procesar un pedido pagado con cualquiera de estos métodos.
C.3. BECO podrá abonar un saldo a favor a El Usuario, como consecuencia de la compra efectuada.
4. Envíos y cambios
D.1. De los envíos: Todas las entregas de las compras efectuadas por El Usuario se realizarán dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela. Excepcionalmente, y siempre que se indique expresamente en la Página Web o en algún otro medio, BECO podrá ofrecer servicios de envíos internacionales de sus productos.
D.2. Envíos a entregar en Caracas: El envío se gestionará a través de un transportista asignado con el cual se podrá contactar El Usuario durante el procesamiento de su pedido. Será responsabilidad del Usuario el suministrar de manera correcta la siguiente información para la entrega de los productos:
- Dirección completa y exacta de entrega.
- Número celular de contacto.
- Cédula de Identidad o Pasaporte.
- Nombre completo de El Usuario.
Si se llegare a generar gastos adicionales por información inexacta o errónea de parte del Usuario, este último asumirá dichos gastos a su totalidad.
D.3. Envíos Nacionales: Los envíos en el territorio nacional se realizarán a través de las siguientes modalidades:
– BECO Delivery Express (Caracas):
Contamos con un servicio privado de entregas para llevar tus compras a la puerta de tu casa en máximo 24h. El costo de este servicio es una tarifa única de $5,00. Todos los pedidos recibidos antes de las 5:00 p.m. son entregados el mismo día.
– BECO Delivery Cobro a Destino COD (a Nivel Nacional):
Contamos con un servicio privado de entregas a través de nuestros aliados de TEALCA. Enviamos cobro a destino (COD) y puedes pagar al momento de retirar tu pedido por alguna de sus oficinas:
Puedes consultar la lista de precios de este servicio a través del siguiente enlace: https://www.tealca.com/tarifas-carga-nacional-retiro/
Puedes consultar la agencia más cercana a través del siguiente enlace: https://www.tealca.com/oficinas/
Es responsabilidad del Usuario completar los requerimientos y datos de entrega, así como seleccionar la ubicación precisa en el mapa de la Página Web.
En caso de que El Usuario indique una ubicación que no se corresponda con su dirección final de entrega, BECO no se responsabiliza por las acciones y/o costos que puedan generarse con las agencias de entrega y envíos.
El Usuario autoriza a BECO a remitir información al correo electrónico de éstos, una vez se registren en el perfil o se suscriban al boletín respectivo.
El progreso en la Página Web de la compra efectuada hasta su respectiva entrega dependerá en todo momento de las condiciones particulares de cada tienda y la dirección y modalidad de pago de cada Usuario. BECO no se hace responsable de retrasos por procesamiento de pago, así como los cambios en el meteorológicos que afecten el tiempo de entrega por parte del Driver.
D.4. Envíos internacionales: BECO se reserva la posibilidad de realizar envíos internacionales.
D.5. De los cambios, garantías y devoluciones: Si El Usuario requiere procesar un cambio por causas ajenas a BECO o a los comercios afiliados, estará sujeto al pago de los fletes correspondientes al cambio y nuevo envío.
Si por alguna razón o motivo de insatisfacción requiere El Usuario cambiar alguno de los productos en cualquiera de las tiendas, debe considerar lo siguiente:
- Las devoluciones de productos se realizan en:
- Cualquier Tienda del país.
- Durante un lapso máximo de 30 días calendario, contados a partir de la compra del producto.
- Para toda devolución o cambio de productos es requisito indispensable la presentación de la factura original y en el caso que aplique, la garantía debidamente llenada y sellada (aplica para devoluciones dentro de un lapso máximo de 30 días calendario y/o 90 días calendario establecidos para productos bajo garantía BECO).
- Todo producto con garantía del proveedor se rige de acuerdo a las condiciones establecidas por el mismo.
- No aplican devoluciones o cambios a productos con condiciones específicas en la factura.
- Los cambios se pueden llevar a cabo de la siguiente manera:
- Cambio de productos.
- Bono Regalo.
- Dinero en efectivo.
- Dinero efectivo en moneda convertible.
- Reembolso a la tarjeta de crédito/zelle
- Las devoluciones en dinero en efectivo aplican únicamente para producto(s) cuya venta haya sido procesada con: dinero en efectivo (no aplica pago bajo la figura de condicional), tarjeta de débito o cheque, previa autorización del Gerente de Área.
- Las devoluciones de dinero de compras realizadas por zelle o transferencias serán gestionadas en un lapso de 24 horas hábiles.
- Las devoluciones de los productos adquiridos por el cliente a través de la forma de pago chequen servicio (electrónico o en papel) podrá ser procesadas en efectivo, bono regalo o transferencia.
- Toda devolución de productos evaluados por el Servicio Técnico autorizado se gestiona con la entrega de:
- El producto físico.
- Carta del servicio técnico Autorizado, debidamente sellada y firmada, con un tiempo de vigencia no mayor a 30 días.
- Factura BECO (original/Copia).
- La devolución de dinero por productos adquiridos con tarjetas de crédito, es tramitada a través de la Sección de Contabilidad en un lapso no mayor a 5 días hábiles.
- El Gerente de Área de Mercadeo a cargo de Servicios al Cliente realiza 1 vez por semana seguimiento del reintegro por devolución de venta con tarjeta de crédito.
- Todo producto a devolver se encuentra conservado en sus condiciones originales (caja, etiquetas, cantidad de piezas, entre otros).
- Sólo en el caso de facturas contribuyentes a personas jurídicas se entrega la factura original al cliente y la Tienda queda con una copia de la misma, previo conocimiento de un Gerente de Área.
- Cambio y/o devoluciones en moneda convertible
- Sólo aplica cambio de productos previamente adquiridos en moneda convertible que tengan las mismas características (marca y modelo)
5. Límites de responsabilidades
E.1. Esta Página Web y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos; El Usuario reconoce que BECO no es responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
E.2. Esta Página Web puede contener vínculos o links a otras páginas web operadas por personas naturales o jurídicas distintas a BECO. Se reitera que los mismos han sido suministrados única y exclusivamente para la comodidad de sus Usuarios. Salvo que se mencione expresamente en esta Página Web, BECO, no ha investigado ni está informada del contenido, origen u operación de las páginas webs a que refieren los vínculos. Por tal razón está exenta de responsabilidad por el contenido y procedimientos usados en dichas páginas, así como del uso que terceros pueden hacer de las mismas, aún si han accedido a ellas a través de esta Página Web, siendo dicho uso por única y exclusiva cuenta y riesgo de El Usuario.
E.3. El Usuario declara que al ingresar a esta Página Web, mantendrá a cualesquiera Directivos de BECO, incluyendo Presidente, Vice-presidente, Directores, Gerentes, empleados y proveedores, libres de toda responsabilidad, daños y perjuicios incluyendo daño moral, lucro cesante o daño emergente, gastos en general, incluyendo Honorarios de abogados que resulten de la violación por parte El Usuario de cualquiera de las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones, pudiendo cualquiera de los cargos mencionados anteriormente ejercer las acciones legales en contra de El Usuario para hacer vale esta obligación.
E.4. El Usuario de esta Página Web libera a BECO de toda responsabilidad, por cualquier pérdida, daño, gasto o costo, incluyendo honorarios de abogados derivados de la violación de cualesquiera leyes relacionadas con esta Página Web.
E.5. Está completamente prohibido para El usuario transgredir o intentar transgredir la seguridad de esta Página Web. Su violación puede generar responsabilidad civil, penal y/o disciplinaria, reservándose BECO el derecho de investigar cada caso y ejercer sus respectivas acciones legales. Considerando como transgresión de seguridad a efectos de estos Términos y Condiciones:
- El acceso a datos que no estén dirigidos a El Usuario.
- La evolución de la vulnerabilidad del sistema o red que sostiene la Página Web.
- El acceso a servidores cuyo acceso no esté debidamente autorizado.
- Bloquear el acceso a otro usuario por el medio que fuese.
- Cualquier otra que represente una acción ilegítima y/o ilegal en contra de la Página Web y BECO.
6. Protección de datos y privacidad
F.1. La Protección de Datos para BECO es una prioridad, es por ello que se custodia y protege adecuadamente la información personal suministrada por cada Usuario para efectuar las operaciones eficazmente y satisfacer la compra de productos brindando una cómoda experiencia del consumidor.
La información personal será aquella que permita identificar a un Usuario en la Página Web de BECO, así como aquella relativa a la compra que realice este último, a saber:
- Datos personales del Usuario (nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación).
- Historial de compras.
- Cualquier otra que El Usuario pueda compartir durante el proceso de compra y no sea pública.
F.2. Dicha información personal será recopilada cuando El Usuario la comparta con BECO a través de una compra en línea o registro, de alguna de las tiendas, servicio de atención a El Usuario, comunicación a través de alguna red social, sorteo, promoción o encuesta.
F.3. No compartimos información personal del Usuario, salvo con los proveedores que hacen más eficientes nuestras actividades comerciales, como envíos, procesadores de pago, aliados en marketing y publicidad. Le prohibimos a los proveedores de servicios que compartan la información o le den un uso distinto al requerido.
F.4. En caso excepcional que la información sea requerida por la autoridad competente, BECO pondrá a disposición lo solicitado siguiendo la normativa legal vigente para el momento y de ser posible con previa notificación a El Usuario afectado.
7. Propiedad intelectual
G.1. BECO es titular del Derecho de Autor (copyright) contenido en esta Página Web. El Usuario acepta que todas y cada parte que contenga: nombres, textos, frases, fotos, videos, grabaciones, marcas, logotipos, y cualquier otro medio, están protegidos por derechos de autor, a menos que se establezca lo contrario. Por ende, su contenido no podrá ser utilizado sin el consentimiento previo dado por BECO de manera escrita.
BECO se reserva el derecho a ejercer acciones en aras de proteger los Derechos de Autor contenidos en esta Página Web.
G.2. BECO se preocupa por cuidar y respetar los derechos de propiedad intelectual, por eso, si considera el Usuario que se está violando algún derecho sobre el contenido publicado en esta Página Web, te solicitamos nos contactes a través de los medios referidos en nuestra sección “J. Contacto” de estos Términos y Condiciones.
8. Otros
H.1. Bajo ninguna circunstancia debe interpretarse que BECO esté patrocinando, directa o indirectamente, sitios web de terceros, a menos que se evidencie o acredite autorización suficiente. En consecuencia, BECO no respalda ni patrocina ningún producto, campaña o promoción en Internet, a menos que se indique lo contrario de forma oficial en esta Página Web, o algún otro utilizado por BECO para tales fines.
H.2. El Usuario mantendrá indemne a BECO y a sus sociedades mercantiles relacionadas, así como a sus accionistas y a aquellas personas quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ella, ante cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, Terceros o por cualquier organismo relacionado con las actividades de esta Página Web. En virtud de esta responsabilidad, se podrán exigir compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para las reparaciones a las que se diera lugar, cualquiera sea su naturaleza.
H.3 La inactividad de parte de BECO en el ejercicio de cualesquiera de los derechos que le correspondan, no podrá interpretarse ni constituirá renuncia, ni parcial ni total, de las acciones legales a las cuales tenga derecho.
H.4. BECO podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a las nuevas regulaciones que puedan ser dictadas en la materia, a los criterios jurisprudenciales que se establezcan y a los cambios que puedan surgir en las prácticas comerciales/empresariales. Por ello es importante que cada vez que se utilice la Página Web se asegure de comprender con exactitud todos los Términos y Condiciones aplicables al momento de su uso. Los cambios entrarán en vigencia una vez sean publicados en la Página Web.
H.5. En caso de que cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula por una autoridad competente, o se convirtiese en de imposible ejecución, el resto de las Cláusulas mantendrán su plena vigencia.
H.6. En el caso de que El Usuario incumpla los Términos y Condiciones o una ley relacionada, BECO podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente la cuenta del usuario, sin perjuicio de otras sanciones a las que tenga lugar.
9. Ley aplicable y jurisdicción
I.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en todas sus partes por el derecho venezolano, renunciando a cualquier norma de conflicto que pudiera guardar factor de conexión.
I.2. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales competentes con asiento en la ciudad de Caracas, salvo disposición específica en norma de orden público.
I.3. Asimismo, cualquier notificación sea judicial o administrativa y que vaya dirigida a BECO con relación a estos Términos y Condiciones, deberá efectuarse a la dirección física señalada en la sección “10. Contacto”.
10. Contacto
J.1. Todo reclamo, sugerencia o comunicación que vaya dirigida a BECO, deberá realizarse a la siguiente dirección:
Dirección: Avenida Principal de Boleíta Norte, Edificio Walkiria, PB, Urbanización Boleíta Norte, Caracas, Miranda, Venezuela.
Correo electrónico: info@becoenlinea.com
Teléfono/WhatsApp: +58 412-0968678
Tenga en cuenta que proporcionar información detallada y exacta desde el principio facilitará el procesamiento eficiente de su solicitud. Esta información debe incluir su correo electrónico o número de tarjeta utilizado en las compras, su nombre, correo electrónico y dirección física. En caso de ser necesario, proporcione el comprobante de pago correspondiente. Si es posible, incluya también la dirección IP y los sellos de fecha y hora completos.
